Política de Cambios y Venta Final

Isabel's Shop Vigente a partir de la fecha de publicación en tienda y sitio web Aplicable a compras realizadas en tienda física y en línea (sitio web)

AVISO IMPORTANTE AL CLIENTE

Al realizar una compra en Isabel's Shop, ya sea en nuestra tienda física o a través de nuestro sitio web, usted declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los términos de esta Política de Cambios y Venta Final. Esta política se considera parte integral del contrato de compraventa entre el cliente y Isabel's Shop.

Esta política está disponible de forma visible en el punto de venta, en el recibo de compra y en nuestro sitio web, en cumplimiento con las prácticas de divulgación exigidas por la Georgia Fair Business Practices Act (O.C.G.A. § 10-1-390 y siguientes) y las regulaciones de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de los Estados Unidos.

1- CERO DEVOLUCIONES DE DINERO (NO REFUNDS)

TODAS LAS VENTAS SON DEFINITIVAS EN CUANTO A REEMBOLSOS.

Isabel's Shop no realiza devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, ya sea en efectivo, tarjeta de crédito/débito, transferencia electrónica o cualquier otro medio de pago, independientemente de:

• El motivo de la solicitud (arrepentimiento, error en la talla, insatisfacción con el producto, etc.).
• El método de compra (en tienda física o en línea).
• El estado de la prenda al momento de la solicitud.

Esta política es absoluta e inapelable. La única excepción contemplada es la establecida en la Sección 6 (Artículos Defectuosos) de este documento, en cuyo caso el remedio exclusivo será la reparación, el reemplazo del artículo o un crédito en tienda, a discreción exclusiva de Isabel's Shop, nunca el reembolso en efectivo o reverso del cargo.

El cliente reconoce que, dada la naturaleza de los productos comercializados (prendas íntimas de compresión y prendas de vestir general), la ausencia de reembolsos responde a razones legítimas de higiene, salud pública y control de inventario, según se detalla en las secciones siguientes.

2- VENTA FINAL ABSOLUTA — FAJAS, BODIES Y PRENDAS DE COMPRESIÓN ÍNTIMA

Por razones de salud pública, higiene y protección al consumidor, las fajas moldeadoras, bodies, prendas de compresión y cualquier artículo clasificado como ropa íntima o de contacto directo y prolongado con la piel se consideran, sin excepción, VENTA FINAL.

Estos artículos:

• NO tienen cambio de talla.
• NO tienen devolución de dinero.
• NO se aceptan bajo ninguna circunstancia una vez que la prenda ha sido entregada, retirada de su empaque original y/o probada, independientemente de si conserva las etiquetas.

Esta restricción aplica de forma idéntica a compras realizadas en tienda física y en línea, y no admite excepciones por motivo de talla incorrecta, cambio de opinión, o cualquier otra causa.

Fundamento: Debido a que estas prendas están diseñadas para uso en contacto directo con la piel y zonas corporales sensibles, su reingreso al inventario para reventa representa un riesgo sanitario inaceptable para otros consumidores. Esta práctica es consistente con los estándares de la industria de ropa íntima en los Estados Unidos.

El cliente es el único responsable de verificar su talla antes de completar la compra.

Recomendamos consultar nuestra guía de tallas disponible en tienda y en el sitio web antes de finalizar cualquier pedido.

3- CONDICIONES EXCLUSIVAS PARA CAMBIO DE TALLA — SOLO JEANS

El cambio de talla es un beneficio limitado y condicionado, disponible únicamente para la categoría de jeans. Ningún otro producto de nuestro catálogo, incluyendo fajas, bodies y demás prendas de compresión, es elegible para cambio de talla (ver Sección 2).

Para que una solicitud de cambio de talla en jeans sea autorizada, la prenda devuelta debe cumplir estrictamente y sin excepción con TODAS las siguientes condiciones:

1. Sin uso: la prenda no debe mostrar evidencia de haber sido utilizada más allá de la prueba inicial de talla.

2. Sin lavar: no debe haber sido lavada, ni a mano ni a máquina.
3. Libre de fluidos corporales, sudor o manchas de cualquier tipo.
4. Sin condiciones antihigiénicas de ningún tipo (suciedad, residuos, olores corporales, etc.).
5. Libre de lociones, perfumes, maquillaje, desodorante o cualquier producto cosmético o de cuidado personal.
6. Sin olores ajenos al empaque original (humo, comida, perfumes de terceros, etc.).
7. Todas las etiquetas originales (de cartón, de tela y de seguridad, si aplica) deben estar intactas y adheridas a la prenda en su posición original, sin haber sido cortadas, arrancadas o manipuladas.
8. La prenda debe presentarse en su empaque original, cuando aplique.

Isabel's Shop se reserva el derecho de inspeccionar la prenda devuelta y de rechazar cualquier solicitud de cambio que no cumpla con la totalidad de estas condiciones, sin posibilidad de apelación. Si el cambio es rechazado por incumplimiento de estas condiciones, la prenda será devuelta al cliente bajo su cargo, sin cambio de talla ni compensación de ningún tipo.

4- PLAZO ESTRICTO PARA SOLICITAR CAMBIO DE TALLA

El cliente cuenta con un plazo máximo e improrrogable de siete (7) días calendario, contados a partir de:

• La fecha de compra, para adquisiciones realizadas en tienda física; o
• La fecha de entrega confirmada por la empresa transportadora, para pedidos en línea.

Vencido este plazo de 7 días, ninguna solicitud de cambio de talla será recibida, procesada ni considerada, sin excepción alguna, independientemente del motivo invocado por el cliente.

Es responsabilidad exclusiva del cliente iniciar el proceso de cambio dentro del plazo señalado, incluyendo el tiempo necesario para el envío físico de la prenda cuando aplique.

5- COSTOS DE ENVÍO EN CAMBIOS DE TALLA

En todo cambio de talla autorizado conforme a las Secciones 3 y 4:

• El cliente asume el 100% del costo de envío para remitir la prenda original de vuelta a Isabel's Shop.
• El cliente asume el 100% del costo de envío correspondiente al reenvío de la nueva talla solicitada.
• Isabel's Shop no reembolsa, acredita ni compensa de ninguna forma los costos de envío originales de la compra inicial ni los costos de envío asociados al proceso de cambio.
• Cualquier cargo aduanero, arancelario o impuesto adicional derivado del proceso de cambio también corre por cuenta exclusiva del cliente.

El nuevo envío no se despachará hasta que Isabel's Shop confirme la recepción y aprobación de la prenda original conforme a las condiciones de la Sección 3, y hasta que el cliente haya cubierto el costo de envío correspondiente.

6- ARTÍCULOS DEFECTUOSOS DE FÁBRICA

Como única excepción a la política general de venta final, Isabel's Shop evaluará reclamos por defectos de fabricación genuinos (por ejemplo: costuras rotas de fábrica, cierres o broches defectuosos de origen, telas con fallas de fabricación), bajo las siguientes condiciones estrictas:

1. Plazo de notificación: el cliente debe reportar el defecto dentro de un plazo máximo e improrrogable de cuarenta y ocho (48) horas contadas desde la recepción confirmada del paquete.
2. Evidencia obligatoria: el reporte debe incluir evidencia fotográfica clara del defecto, mostrando la prenda completa, la etiqueta y el detalle específico de la falla, enviada a sabelshopatl@gmail.com.
3. Evaluación: Isabel's Shop se reserva el derecho de determinar, a su exclusivo criterio, si el defecto reportado corresponde a una falla de fabricación o a daño ocasionado por mal uso, desgaste normal o manipulación del cliente, en cuyo caso el reclamo será rechazado.
4. Remedio exclusivo: en caso de confirmarse un defecto de fábrica, el remedio se limita a la reparación o reemplazo del artículo por uno idéntico, o a un crédito en tienda, a discreción de Isabel's Shop. No se realizará devolución de dinero bajo ninguna circunstancia, conforme a la Sección 1.
5. Los reclamos presentados después de las 48 horas, o sin evidencia fotográfica suficiente, no serán procesados.

7- DISPOSICIONES GENERALES

• Esta política aplica por igual a todos los canales de venta de Isabel's Shop (tienda física y sitio web).
• Isabel's Shop se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento; los cambios aplicarán a las compras realizadas después de la fecha de actualización publicada.
• La falta de cumplimiento de cualquiera de las condiciones aquí establecidas por parte del cliente resulta en la denegación automática de la solicitud correspondiente.
• Esta política no limita ningún derecho irrenunciable que el consumidor pueda tener conforme a las leyes aplicables del estado de Georgia o de los Estados Unidos, en la medida en que dichas leyes no puedan ser modificadas por acuerdo entre las partes.

Aceptación de esta política es condición para completar cualquier compra en Isabel's Shop.

⚠ Nota legal para el comerciante (eliminar antes de publicar).

Este documento es una plantilla redactada con fines informativos y no constituye asesoría legal formal. Antes de publicarlo y aplicarlo:

• Verifique que esta política sea visible antes de la compra (en el sitio web, cerca del botón de pago, y en tienda física mediante señalización clara), ya que en Georgia y bajo la normativa de la FTC, una política de "no reembolsos" solo es exigible frente al consumidor si fue divulgada de forma clara y conspicua antes de la transacción. Si no se divulga adecuadamente, los procesadores de pago (Visa/Mastercard) y los bancos pueden fallar a favor del cliente en disputas de contracargo (chargebacks) sin importar lo que diga esta política.
• Tenga en cuenta que esta política no elimina los derechos del cliente frente a contracargos bancarios (chargebacks) por fraude, producto no recibido, o cargos no autorizados — eso lo determina el banco emisor, no el comerciante.
• Se recomienda que un abogado licenciado en el estado de Georgia revise el documento final antes de su publicación, especialmente en lo relativo a la interacción entre esta política y las normas de protección al consumidor federales y estatales aplicables a ventas en línea (ej. FTC Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule).